Excluir conta e dados do app PATA
Esta página é do aplicativo PATA, plano de saúde para pets. Aqui você solicita a exclusão da sua conta e dos dados associados.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para contato@pata.health.
- Use o mesmo e-mail cadastrado no app PATA.
- No assunto, escreva Excluir minha conta.
- A exclusão é concluída em até 15 dias. Você recebe a confirmação nesse e-mail.
O que é excluído
- Nome, e-mail, telefone e senha da conta.
- Endereços cadastrados.
- Pets, fotos, plano e carteirinha.
- Mensagens, fotos, vídeos, áudios e PDFs do chat com o veterinário.
- Agendamentos de visita em casa.
Um plano ativo é cancelado junto com a conta.
O que é mantido
- Registros de pagamento e documentos fiscais, por 5 anos, porque a lei exige essa guarda.
- Histórico de atendimentos necessário para defesa em um processo, pelo prazo legal, e depois excluído ou anonimizado.